Оферта на оказание услуг

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Винаря Алексея Олеговича Клиенту заключить Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к интеллектуальному ассистенту «MAIA» (далее — Договор, Оферта) на изложенных ниже условиях.

1.1. В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферент — Индивидуальный предприниматель Винарь Алексей Олегович (ОГРНИП 317 385 000 096 364, ИНН 380 408 308 055), разработчик интеллектуального ассистента «MAIA» (Merchant Artificial Intelligence Assistant).
Клиент — лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты в случае принятия изложенных в настоящей Оферте условий и оплаты оказываемых Оферентом услуг.
Интеллектуальный ассистент «MAIA» (далее также - Программа) — представленная в объективной форме совокупность данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных и иных компонентов, включенных Оферентом в состав указанной Программы, а также любая документация по работе в ней, и предназначенная для комплексной автоматизации бизнес-процессов Клиента в области продаж.
Оферта (далее также — Договор) — текст настоящей публичной оферты, полностью и безоговорочно акцептованной Клиентом в оговоренном ниже порядке.
Демо-версия — бесплатная версия Программы, право использования которой предоставляется Оферентом на ограниченный период с возможными ограничениями функциональности по усмотрению Оферента.
Заявка (Бриф) — запрос Клиента о сотрудничестве, содержащий информацию, необходимую для адаптации Программы для целей Клиента, направляемый с помощью сайта Оферента. Адаптация Программы в зависимости от целей Клиента подразделяется на:

адаптацию Программы для отдела продаж Клиента;
адаптацию Программы для службы поддержки Клиента;
адаптацию Программы для базы знаний Клиента.

Лид — пользователь, проявивший интерес к сотрудничеству с Клиентом через маркетинговые каналы и оставивший свои контактные данные;
Тикет — это сообщение или запрос, поступающий от пользователя в адрес службы поддержки Клиента, ответ на который предоставлен Программой с возможностью направления дополнительных вопросов в течение 24 часов с момента получения ответа.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на сайте Оферента (при наличии), затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2.1. Оферент, являясь разработчиком, владельцем и обладателем исключительного права на Программу, предоставляет Клиенту на основании Заявки последнего на условиях настоящего Договора право доступа к Программе за определенную настоящим Договором плату.

2.2. Доступ Клиента к Программе осуществляется посредством ее установки на устройства Клиента для дальнейшего использования в предпринимательской деятельности.

2.3. С целью ознакомления с возможностями Программы Клиенту может быть предоставлен доступ к Демо-версии.

2.4. Интеллектуальный ассистент «MAIA» является интеллектуальной собственностью Оферента, правовая охрана которой устанавливается частью 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, международными соглашениями Российской Федерации. Оферент гарантирует наличие у него прав, необходимых для исполнения Договора. Клиент признает и соглашается с тем, что программное обеспечение и все, что с ним связано, содержит конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством об интеллектуальной собственности Российской Федерации и международными договорами. Ни сам Клиент, ни иные лица при его содействии не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; декомпилировать программное обеспечение с целью получения кодов программы; а также совершать без согласия Оферента иные действия, направленные на нарушение прав Оферента.

2.5. Все условия настоящей Оферты применяются в равной степени к Программе в целом и к ее компонентам в отдельности, включая все последующие обновления Программы.

3.1. Обязательным условием оказания Оферентом Услуг, исполнения Оферентом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, является принятие и соблюдение Клиентом требований и положений, определенных следующими документами (далее — Обязательные документы):
— Оферта на оказание Оферентом услуг, размещенная в сети интернет по адресу: maia.work/offer;
— Политика конфиденциальности Оферента, размещенная в сети интернет по адресу: maia.work/policy.

3.2. Клиент самостоятельно осуществляет формирование и отправку Заявки в соответствии с установленной формой создания Заявки на Сайте Оферента, если иное не согласовано сторонами дополнительно.

3.2.1. Доступ к форме для создания Заявки Клиенту предоставляется через главную страницу сайта.

3.3. Оказание Оферентом Услуг Клиенту ни при каких обстоятельствах не означает подтверждение Оферентом каких-либо прав Клиента в отношении Заявки и (или) объекта интеллектуальной собственности Оферента.

3.4. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием Программы.

3.5. Ни одна из сторон не вправе без согласия другой стороны передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне.

3.6. Срок адаптации Программы для целей Клиента составляет 2 (две) недели с момента согласования сторонами указанных целей.

4.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (Программа для ЭВМ), которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.

4.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются конфиденциальной информацией Оферента. Любые действия в отношении Программы, не поименованные в настоящем Договоре как законные и не нарушающие права Оферента, признаются Сторонами как незаконные и рассматриваются как нарушение прав Оферента, что является достаточным основанием для расторжения настоящего Договора и выставления требования, направленного на защиту нарушенного права Оферента.

4.3. Оферент гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на программное обеспечение для предоставления к нему доступа, включая документацию к нему.

4.4. Ответственность за нарушение авторских прав Оферента в отношении программного обеспечения наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Клиент не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки.

4.6. В целях исполнения Договора Оферент вправе на условиях неисключительной лицензии безвозмездно использовать на территории всего мира результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации Клиента (а равно любую информацию о Клиенте), входящие в состав Заявки любыми способами. При этом Оферент не обязан предоставлять какие-либо отчеты об использовании таких результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации в соответствии с Договором.

5.1. Оферент обязуется:

5.1.1. Оказывать Клиенту Услуги в объеме, предусмотренном Договором, осуществлять исполнение обязательств в предусмотренном настоящим Договором объеме.

5.1.2. Предоставить Клиенту доступ к Программе, соответствующей предусмотренным Заявкой требованиям.

5.1.3. Для улучшения качества предоставления доступа к Программе осуществлять обновление текущей версии Программы во время действия настоящей Оферты, оповещая об этом Клиента доступными способами. Данное условие не применяется в отношении разработки Оферентом новых функциональных компонентов Программы. Возможность применения новых функциональных компонентов Программы согласовывается сторонами дополнительно.

5.1.4. Обеспечить конфиденциальность в отношении данных Клиента и его Заявок в соответствии с условиями Политики конфиденциальности Оферента и настоящей Оферты.

5.1.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.

5.2. Оферент имеет право:

5.2.1. Заблокировать предоставление доступа к Программе при отсутствии оплаты Клиентом по настоящему Договору за соответствующий учетный период.

5.2.2. Использовать информацию (обезличенные данные), полученную от Клиента для целей её консолидации, анализа, проведения маркетинговых и прочих исследований, любыми способами.

5.2.3. Временно приостановить оказание Клиенту Услуг, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг и исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, на время устранения таких причин.

5.2.4. Приостановить оказание Услуг, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, и/или отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Клиента в любом из случаев:

5.2.4.1. Программа используется в запрещенных законом целях и/или в целях, нарушающих права третьих лиц;

5.2.4.2. Клиент нарушает срок оплаты оказываемых Услуг 2 (два) и более раза в течение срока действия Договора;

5.2.4.3. Клиент при использовании Программы нарушает обязательства, принятые им на себя по настоящему Договору.

5.2.5. Вносить изменения в Оферту и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в условия определения и расчета стоимости оказываемых Услуг, и иные условия Договора в установленном Офертой порядке.

5.3. Клиент обязуется:

5.3.1. Оплачивать доступ к Программе на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

5.3.2. Не использовать Программу в запрещённых законом целях или в целях, нарушающих права третьих лиц.

5.3.3. Осуществлять предоставление Оференту необходимой информации для оказания Услуг с соблюдением требований, предусмотренных настоящей Офертой.

5.3.4. Обеспечивать в каждый момент времени оказания Услуг Оферентом актуальность, достоверность, полноту и иное соответствие действующему законодательству информации о Клиенте, необходимой для их оказания.

5.3.5. По требованию Оферента в срок, не превышающий 2 (двух) календарных дней с момента получения данного требования, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Клиенте, предоставленную Оференту.

5.3.6. Не распространять, не публиковать или иным способом не предоставлять некорректную информацию о Программе и/или Оференте (включая, но не ограничиваясь: информацию, содержащую ненормативную лексику; представляющую Программу и/или Оферента в негативном свете; иным образом противоречащую этическим и моральным принципам и нормам, принципам добросовестности, добропорядочности; иную информацию, обозначенную (прямо или косвенно) Оферентом некорректной и не подлежащей распространению Клиентом). При этом решение Оферента при определении некорректности информации имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Клиентом.

5.3.7. Соблюдать все требования Оферента к Заявкам, а также все применимые нормы и требования действующего законодательства, в том числе законодательства об интеллектуальной собственности, Федерального Закона «О рекламе», Федерального закона «О защите конкуренции».

5.3.8. Не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц результаты оказанных Услуг Оферента в целях, которые могут быть квалифицированы как нарушение прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, недобросовестная конкуренция, иное нарушение действующего законодательства.

5.3.9. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.

5.4. Клиент имеет право:

5.4.1. Использовать предоставленный Клиенту доступ к Программе в соответствии с его целевым назначением.

5.4.2. Получить оказание Услуг Оферентом в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.1. Стоимость Услуг складывается из фиксированного платежа и ежемесячных платежей:

Размеры платежей:

Адаптация для отдела продаж:
Фиксированный платеж — 100 000,00 рублей;
Ежемесячные платежи — 10 000,00 рублей¹;

Адаптация для службы поддержки:
Фиксированный платеж — 100 000,00 рублей;
Ежемесячные платежи — 10 000,00 рублей²;

Адаптация для базы знаний:
Фиксированный платеж — 100 000,00 рублей;
Ежемесячные платежи — 10 000,00 рублей³.

¹ стоимость в месяц за 1 (один) канал (мессенджер) и 1 000 лидов поступающих в результате работы Программы.
² стоимость в месяц 1 000 тикетов, полученных в результате работы Программы.
³ стоимость в месяц 5 000 ответов на вопросы, поступающих по работе Базы знаний.

6.1.1. Фиксированный платеж оплачивается Клиентом в течение 3 (трех) рабочих дней с даты заключения сторонами настоящего Договора. Фиксированный платеж оплачивается Клиентом за интеграцию Программы и первый месяц ее использования.

6.1.2. Ежемесячные платежи оплачиваются Клиентом не позднее 5 (пятого) числа месяца следующего за отчетным, начиная со 2 (второго) месяца с даты заключения настоящего Договора.

6.2. Оплата Клиентом счета является акцептом настоящей Оферты и влечет заключение настоящего Договора.

6.3. Оплата Услуг производится в российских рублях в безналичном порядке, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом из числа принимаемых Оферентом. Выбор и использование способа оплаты Услуг производится Клиентом по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности Оферента. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранного Клиентом способа (формы) оплаты выходят за рамки Оферты и Договора и регулируются соглашениями (договорами) между Клиентом и соответствующими организациями.

6.4. Услуги считаются оплаченными Клиентом с момента получения Оферентом суммы оплаты в соответствии с п. 6.1. Оферты на расчетный счет Оферента.

6.5. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты Услуг, Оферент вправе потребовать от Клиента уплаты пени в размере 0,1% (одной десятой процента) от стоимости просроченного обязательства за каждый день просрочки.

6.6. Оформление Клиентом подписки на предоставление доступа к Программе в следующий учетный период и отсутствие каких-либо претензий со стороны Клиента свидетельствует о надлежащем предоставлении доступа к Программе в полном объеме в предыдущий период.

9.1. Договор может быть расторгнут:

9.1.1. по соглашению Сторон в любое время;

9.1.2. Оферентом в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Клиентом условий Договора — путем направления письменного уведомления Клиента не позднее, чем за 1 (Один) рабочий день до даты прекращения Договора;

9.1.3. Оферентом в одностороннем внесудебном порядке при отсутствии нарушений со стороны Клиента — путем направления письменного уведомления Клиента не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до даты прекращения Договора;

9.1.4. Клиентом в одностороннем внесудебном порядке — путем направления письменного уведомления Оферента не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора;

9.1.5. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством РФ.

9.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

9.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

9.4. Прекращение действия настоящего Договора влечет за собой следующие обстоятельства:

9.4.1. приостановление доступа Клиента к Программе;

9.4.2. прекращение дальнейшей разработки и программной поддержки Программы.

10.1. В течение срока действия Договора Оферент предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в случае их возникновения. При этом Оферент не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при оказании Услуг, предусмотренных п. 2.2. Договора, и/или при использовании Программы Клиентом, в том числе в отношении работы программного обеспечения.

10.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Оферент не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении ненарушения прав и соответствия Услуг конкретным целям Клиента.

10.3. Производя акцепт Оферты, Клиент (или представитель Клиента, в т. ч. физическое лицо, должным образом уполномоченное заключить Договор от лица Клиента) заверяет об обстоятельствах, что:

10.3.1. Клиент (представитель Клиента) указал достоверные данные (в том числе персональные данные представителя Клиента) при заполнении Заявки на сайте Оферента, и достоверные данные Клиента, в том числе персональные, Клиента при оформлении платежных документов по оплате Услуг.

10.3.2. Клиент дает согласие на обработку Оферентом персональных данных, указанных Клиентом при заключении Договора и/или направлении Заявки, в том числе на совершение Оферентом действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора.

10.3.3. Клиент (представитель Клиента): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

10.3.4. Клиент (представитель Клиента) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

10.3.5. Размещение (воспроизведение, показ), иное использование Оферентом информации, указанной в п. 4.6., по Договору, не нарушают и не влекут за собой нарушение каких-либо прав третьих лиц и действующего законодательства.

10.3.6. Клиент дает согласие Оференту на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, указанных в п. 4.6. Оферты, на территории всего мира на срок действия исключительных прав путем воспроизведения, редактирования, публичного показа, публичного исполнения, сообщения в эфир и по кабелю, ретрансляции, доведения до всеобщего сведения (частично или полностью) любыми законными способами, в том числе в рекламе Оферента.

10.4. Заверения об обстоятельствах, указанные в пункте 10.3 Договора, имеют существенное значение для Оферента, и Оферент полагается на них при заключении и исполнении Договора.

10.5. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства.

10.6. Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие/выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.

11.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.

11.2. Оферент ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Оферент предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Клиентом и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.

11.3. Стороны понимают, что основу Экосистемы «Postilla» составляет программное обеспечение, при этом Оферент не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Программа будет отвечать требованиям или ожиданиям Клиента, будет соответствовать целям и задачам Клиента. Доступ к Программе предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «As Is» — такой, каков он есть. Клиент пользуется Программой на свой собственный риск. Оферент не принимает на себя ответственности за соответствие Программы цели использования или экономическим ожиданиям Клиента.

11.4. Оферент обеспечивает базовую информационную безопасность данных Клиента в пределах, определяемых обычными условиями, соответствующими действующему законодательству. При этом, безоговорочно соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает, что получил согласие заинтересованных лиц (при их наличии) на передачу Оференту их персональных данных.

11.5. Оферент не несет ответственность перед Клиентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Оферента.

11.6. Оферент не несет ответственность за качество сервисов, необходимых для работы Программы, если их организуют третьи лица, не привлекаемые Оферентом.

11.7. Клиент согласен, что для работы с Программой необходимо использовать программное обеспечение и оборудование, произведенные и предоставленные третьими лицами, заключая (далее — Дополнительное ПО).
Клиент самостоятельно заключает договоры с третьими лицами в целях использования Дополнительного ПО.
Дополнительное ПО включает в себя:
— систему amoCRM;
— мессенджеры «Telegram», «WhatsApp»;
— Интернет-сервисы Instagram, VK, Facebook, LinkedIn.
Оферент не несет ответственность за качество работы Дополнительного ПО.
Перечень Дополнительного ПО может быть уточнен Оферентом. Актуальный перечень размещается на сайте Оферента по адресу: maia.work/.

11.8. Совокупный размер ответственности Оферента по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10% (десятью процентами) стоимости Услуг по Договору за Отчетный период, в котором допущено нарушение (либо в котором было завершено длящееся нарушение).

11.9. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

11.10. Клиент несет ответственность в полном объеме за а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства об интеллектуальной собственности, о конкуренции в отношении содержания и формы информации, указанной в п. 4.6. Договора; б) достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки на сайте Оферента, достоверность информации, указанной в п. 4.6. Договора.

11.11. В случае нарушения Клиентом условий Договора Оферент вправе приостановить оказание Услуг и исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1, 2.2. Оферты, до момента устранения Клиентом допущенных нарушений.

11.12. В случае нарушения Клиентом обязанности, предусмотренной п. 12.5 Оферты, Оферент имеет право потребовать от Клиента, а Клиент обязан выплатить Оференту неустойку в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждое нарушение. Указанная неустойка выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные Офертой.

12.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации. Если споры между Клиентом и Оферентом в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде по месту нахождения Оферента.

12.2. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

12.3. Стороны согласовали, что документы, связанные с исполнением Договора, направляться Оферентом Клиенту любым из следующих способов: по электронной почте; курьером; почтой; посредством отправки Оферентом электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011.

12.4. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты, которые остаются в силе.

12.5. Клиент обязуется сохранять в тайне и считать конфиденциальной информацию о коммерческих условиях Договора (в том числе согласованной стоимости Услуг), технических особенностях Программы и ее функционала, а также иную информацию, переданную Оферентом Клиенту, и обозначенную Оферентом в качестве конфиденциальной информации, и не раскрывать, не разглашать, не опубликовывать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения Оферента.

12.5.1. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию вступает в силу с момента заключения Договора и остается в силе в течение 3 (трех) лет с момента окончании срока действия Договора или его расторжения по какой-либо причине.